Top 4 mẫu Phiếu khảo sát chuẩn, được dùng nhiều nhất

Tại sao cần dùng Phiếu khảo sát?

Phiếu khảo sát là một công cụ quan trọng để thu thập ý kiến từ khách hàng, sinh viên, nhân viên… về nhiều khía cạnh khác nhau, như chất lượng sản phẩm, dịch vụ, môi trường làm việc, chế độ lương, thưởng, môi trường học tập…

Việc sử dụng Phiếu khảo sát mang lại nhiều hiệu quả. Ví dụ, khi khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ:

  • Giúp cải tiến sản phẩm, dịch vụ: Những ý kiến của khách hàng, dù tích cực hay tiêu cực, đều cung cấp cơ sở để cải thiện sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
  • Trải nghiệm sản phẩm tốt hơn: Trước khi đưa sản phẩm, dịch vụ ra thị trường, doanh nghiệp cần thử nghiệm để hiểu cảm nhận của khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể cải thiện sản phẩm để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
  • Tạo lòng tin của khách hàng: Khảo sát không chỉ tạo cơ hội gần gũi hơn với khách hàng mà còn giúp họ cảm thấy ý kiến của mình được quan tâm và lắng nghe. Doanh nghiệp cải thiện sản phẩm dựa trên đánh giá của khách hàng sẽ được khách hàng đánh giá cao.
  • Đánh giá sự hài lòng của khách hàng: Mục đích cuối cùng của khảo sát ý kiến khách hàng là tìm hiểu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ. Điều này giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về mức độ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Top 4 mẫu Phiếu khảo sát chuẩn, được dùng nhiều nhất 2022

Một số Mẫu Phiếu khảo được dùng nhiều nhất

2.1 Phiếu khảo sát lấy ý kiến khách hàng

2.2 Phiếu khảo sát chất lượng dịch vụ

2.3 Phiếu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên

2.4 Phiếu khảo sát ý kiến sinh viên

Hướng dẫn quy trình lập Phiếu khảo sát

Bước 01: Xác định mục đích và đưa ra câu hỏi nghiên cứu

Việc xây dựng bảng hỏi là yếu tố quan trọng trong mỗi cuộc khảo sát. Các câu hỏi trong bảng hỏi phải xoay quanh mục đích thu thập ý kiến.

Bước 02: Xác định đối tượng và Mẫu khảo sát

Mỗi nghiên cứu sẽ tập trung vào những đối tượng cụ thể, do đó không thể sử dụng cùng một bảng câu hỏi cho các đối tượng khác nhau.

Bước 03: Xác định cách thu thập dữ liệu

Có 2 cách thu thập dữ liệu: Trực tiếp và gián tiếp.

  • Trực tiếp: Phiếu khảo sát được gửi trực tiếp cho người tham gia khảo sát. Dù tốn thời gian và công sức hơn, nhưng cách này đem lại hiệu quả và thông tin đáng tin cậy.
  • Gián tiếp: Phiếu khảo sát có thể được gửi qua email, trang mạng xã hội như Zalo, Facebook… Cách này giúp tiết kiệm công sức và thời gian.

Bước 04: Sắp xếp các câu hỏi trong bảng hỏi

Thứ tự câu hỏi cần được đặt hợp lý, logic, tránh gây khó khăn cho người trả lời và người thực hiện khảo sát.

Bước 05: Khảo sát thử và tham khảo ý kiến.

Đây là một số mẫu Phiếu khảo sát phổ biến. Nếu có thắc mắc, bạn có thể liên hệ 1900.6192 để được hỗ trợ giải đáp.

Mẫu Thông báo chuẩn Nghị định 30 và các mẫu tham khảo